System Analyst (CRM Solutions)

Про нас
Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.
Наша місія — змінювати життя в Україні та світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен із нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити
Аналізувати та формалізовувати бізнес-вимоги від внутрішніх замовників Готувати функціональні та технічні вимоги для команд розробки Проєктувати інтеграції та рішення для CRM-систем Брати участь у розробці архітектурних рішень і виборі підходів до їх реалізації Супроводжувати зміни від постановки задачі до впровадження у промислову експлуатацію Координувати тестування та приймання реалізованого функціоналу Взаємодіяти з бізнесом, розробниками, тестувальниками та зовнішніми підрядниками Аналізувати й оптимізовувати бізнес-процеси обслуговування клієнтів Формувати та підтримувати цілісне бачення розвитку CRM-систем і суміжних інтеграцій Готувати пропозиції щодо вдосконалення архітектури, функціональності та продуктивності систем Розробляти та підтримувати roadmap розвитку системи відповідно до бізнес-пріоритетів і технологічної стратегії компанії

Яка кваліфікація та досвід необхідні
Досвід роботи системним аналітиком від 2 років Вища технічна освіта Практичний досвід підготовки бізнес-, функціональної та технічної документації Впевнене знання SQL Практичний досвід роботи з REST API, JSON, XML, SOAP Досвід роботи з Jira та Confluence Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC) Досвід роботи з CRM або іншими корпоративними інформаційними системами Впевнене володіння англійською мовою (усна та письмова комунікація, технічна документація) Здатність бачити систему комплексно та пропонувати довгострокові напрямки її розвитку

Плюсом стане
Досвід роботи з CRM, Contact Center, Billing, DWH або Web-системами Досвід роботи з хмарними платформами Розуміння принципів побудови інтеграційних і мікросервісних рішень Базові знання Windows/Linux Розуміння TCP/IP та мережевої взаємодії систем Досвід участі у великих трансформаційних або цифрових проєктах

Що ми пропонуємо
Офіс або ремоут — вирішувати тобі Ремоут-онбординг Перформанс-бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі) Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека Страхування здоров’я і життя для працівників Wellbeing-програма та корпоративний психолог Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар