At Web Hosting Canada (WHC), we’re passionate about helping Canadians succeed online with reliable, locally focused web hosting services. Since 2003, we’ve empowered businesses and individuals with top-notch websites, domains, and email solutions.
If you’re looking for a dynamic, caring environment and you’re excited by the idea of shaping infrastructure products used by Canadian businesses every day, we’d love to have you join our team.
The Opportunity
WHC is looking for a strategic, hands-on, and technically fluent Product Owner, Digital Infrastructure to own the roadmap and backlog for our core infrastructure products, including VPS, Cloud, dedicated servers, DNS, and the capabilities that support them. These are the products our most technical customers rely on to deploy applications, websites, businesses, and increasingly, AI workloads.
Reporting to the Product Manager, you’ll partner closely with Engineering, Marketing, Customer Care, and other stakeholders to ensure we’re solving the right problems, building the right things, and shipping meaningful improvements for our customers. This is a senior product role for someone who can combine customer insight, technical fluency, business judgment, and strong execution, shaping strategy while staying hands-on enough to write clear specs, QA releases, and dig into the details when something looks off.
What You’ll Do
- Own and drive the roadmap and backlog for WHC’s IaaS products, including VPS, Cloud, dedicated servers, DNS, and supporting infrastructure capabilities.
- Prioritize product work based on customer needs, business impact, technical realities, strategic objectives, and financial considerations.
- Build strong business cases for product opportunities, including clear problem definition, customer impact, financial implications, and expected outcomes.
- Drive product initiatives from discovery through launch, including scoping, specifications, stakeholder alignment, trade-off decisions, release readiness, and post-launch follow-up.
- Spend meaningful time with customers, support insights, usage data, and market signals to identify well-framed problems and product opportunities.
- Partner closely with Engineering to understand technical trade-offs and ensure product decisions are grounded in architecture, reliability, scalability, and operational realities.
- Partner with Marketing and Customer Care to support positioning, launch readiness, customer communications, and internal enablement.
- Use data, AI tools, vendor insights, and hands-on product testing to improve decisions, execution, quality, and the future direction of WHC’s infrastructure products.
What You Bring
- 2+ years of experience in product management or product ownership, with ownership of infrastructure, developer-facing, B2B SaaS, PaaS, IaaS, cloud, hosting, or similarly technical products.
- A proven ability to own products from discovery through delivery and continuous improvement, with accountability for customer and business outcomes.
- Strong technical fluency, including the ability to understand infrastructure concepts, architecture diagrams, deployment workflows, and engineering trade-offs.
- Strong business judgment, with the ability to assess opportunities through customer value, revenue potential, gross margin, utilization, pricing, packaging, and operational impact.
- A customer-first mindset, with the ability to translate feedback, support insights, and data into clear product problems and practical solutions.
- Strong execution skills, including the ability to write clear specs, manage priorities, unblock teams, QA releases, and keep momentum in a lean, hands-on environment.
- Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to write clearly, challenge ideas constructively, and align technical and non-technical audiences.
Nice to Have
- Experience with web hosting, VPS, cloud servers, dedicated servers, DNS, domains, email infrastructure, WordPress, developer tools, or adjacent internet services.
- Experience working in a subscription-based business with recurring revenue, usage patterns, churn, pricing, packaging, and margin considerations.
- Experience managing vendor or partner relationships in a technical product environment.
- Exposure to cybersecurity, compliance, data sovereignty, infrastructure reliability, or performance management in a customer-facing technology business.
- Experience using AI tools and agentic workflows to improve product management, research, analysis, documentation, prototyping, or execution.
- Bilingualism in English and French is a strong asset, especially when working with bilingual customers and teammates.
Why Join WHC?
- The opportunity to shape infrastructure products used by tens of thousands of Canadian businesses.
- A collaborative team culture where your work is visible, your decisions matter, and your impact is meaningful.
- Product is close to the action. WHC is founder-led; our CEO remains closely connected to the product function and customer feedback, so product decisions stay connected to real customer needs, not layers of bureaucracy.
- A Canadian, independent company with a clear market identity, loyal customer base, and strong focus on helping Canadians succeed online.
- An AI-forward environment where we are actively exploring how AI can improve how we build, operate, support customers, and evolve our products.
- Competitive compensation and benefits with a flexible hybrid work model.
- Access to training, mentorship, and career advancement opportunities.
- Frequent gatherings, lively 5à7s, a vibrant social club, and memorable holiday parties.
- A bright, renovated office in Little Italy with a fully stocked kitchen and a game room featuring ping-pong, foosball, Nintendo, Nerf guns, and a library.
- Certified a Great Place to Work® for five years running, because we believe work should be fun, fulfilling, and rewarding.
Ready to Make an Impact?
If you’re a thoughtful, high-ownership product leader who understands infrastructure, cares deeply about customers, and knows how to turn insight into execution, we want to hear from you.
Apply today and help us continue building reliable, locally focused infrastructure products that help Canadians succeed online!
WHC is an equal-opportunity employer. We welcome and encourage applications from all qualified candidates, including those with diverse backgrounds and abilities.
Responsable de produit – infrastructure numérique
Montréal, CA
Chez Web Hosting Canada (WHC), nous sommes passionnés par le fait d’aider les Canadiens à réussir en ligne grâce à des services d’hébergement web fiables et axés sur le marché local. Depuis 2003, nous aidons les entreprises et les particuliers à réussir grâce à des solutions de qualité en matière de sites web, de domaines et de courriel.
Si vous recherchez un environnement dynamique et bienveillant, et que l’idée de façonner des produits d’infrastructure utilisés chaque jour par des entreprises canadiennes vous enthousiasme, nous serions ravis de vous rencontrer.
L’occasion
WHC est à la recherche d’un ou d’une responsable de produit, infrastructure numérique, stratégique, pratique et à l’aise techniquement, pour prendre en charge la feuille de route et le carnet de produit de nos principaux produits d’infrastructure, notamment les VPS, le Cloud, les serveurs dédiés, les DNS et les capacités qui les soutiennent. Ce sont les produits sur lesquels nos clients les plus techniques s’appuient pour déployer des applications, des sites web, des entreprises et, de plus en plus, des charges de travail liées à l’IA.
Relevant du gestionnaire de produit, vous collaborerez étroitement avec les équipes d’ingénierie, de marketing, de service client et d’autres parties prenantes afin de nous assurer que nous réglons les bons problèmes, que nous bâtissons les bonnes solutions et que nous livrons des améliorations concrètes pour nos clients. Il s’agit d’un rôle senior en produit pour une personne capable de combiner compréhension des clients, aisance technique, jugement d’affaires et grande capacité d’exécution, tout en contribuant à la stratégie et en restant suffisamment près du terrain pour rédiger des spécifications claires, valider les livraisons et creuser les détails lorsque quelque chose semble anormal.
Ce que vous ferez
- Définir et piloter la feuille de route et le carnet de produit de nos produits IaaS, notamment les VPS, le Cloud, les serveurs dédiés, les DNS et les capacités d’infrastructure qui les soutiennent.
- Prioriser les initiatives produit en fonction des besoins des clients, de l’impact d’affaires, des réalités techniques, des objectifs stratégiques et des considérations financières.
- Bâtir des dossiers d’affaires solides pour les occasions produit, incluant une définition claire du problème, l’impact client, les implications financières et les résultats attendus.
- Piloter les initiatives produit de la découverte jusqu’au lancement, y compris le cadrage, les spécifications, l’alignement des parties prenantes, les décisions de compromis, la préparation au lancement et le suivi post-lancement.
- Passer du temps de qualité avec les clients, les informations provenant du soutien, les données d’utilisation et les signaux du marché afin d’identifier des problèmes bien définis et des occasions produit pertinentes.
- Collaborer étroitement avec l’ingénierie afin de comprendre les compromis techniques et de veiller à ce que les décisions produit soient ancrées dans les réalités d’architecture, de fiabilité, d’évolutivité et d’exploitation.
- Collaborer avec les équipes de marketing et de service client afin de soutenir le positionnement, la préparation au lancement, les communications client et l’habilitation interne.
- Utiliser les données, les outils d’IA, les informations provenant des fournisseurs et les tests pratiques du produit afin d’améliorer les décisions, l’exécution, la qualité et l’orientation future des produits d’infrastructure de WHC.
Ce que vous apportez
- 2 ans et plus d’expérience en gestion de produit ou en propriété de produit, avec une responsabilité réelle sur des produits d’infrastructure, destinés aux développeurs, B2B SaaS, PaaS, IaaS, Cloud, d’hébergement ou d’autres produits techniques comparables.
- Une capacité démontrée à prendre en charge des produits de la découverte jusqu’à la livraison et l’amélioration continue, avec une responsabilité claire quant aux résultats clients et d’affaires.
- Une forte aisance technique, incluant la capacité de comprendre les concepts d’infrastructure, les diagrammes d’architecture, les flux de déploiement et les compromis d’ingénierie.
- Un solide jugement d’affaires, avec la capacité d’évaluer les occasions selon la valeur client, le potentiel de revenus, la marge brute, l’utilisation, la tarification, l’emballage commercial et l’impact opérationnel.
- Une approche centrée sur le client, avec la capacité de transformer la rétroaction, les informations du soutien et les données en problèmes produit clairs et en solutions concrètes.
- De solides capacités d’exécution, notamment la capacité de rédiger des spécifications claires, de gérer les priorités, de débloquer les équipes, de valider les livraisons et de maintenir l’élan dans un environnement agile et pratique.
- D’excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité de rédiger clairement, de remettre les idées en question de façon constructive et d’aligner des publics techniques et non techniques.
Atouts
- Expérience avec l’hébergement web, les VPS, les serveurs Cloud, les serveurs dédiés, les DNS, les domaines, l’infrastructure de courriel, WordPress, les outils pour développeurs ou des services Internet connexes.
- Expérience dans une entreprise par abonnement avec des revenus récurrents, des tendances d’utilisation, du désabonnement, de la tarification, de l’emballage commercial et des considérations de marge.
- Expérience dans la gestion de relations avec des fournisseurs ou des partenaires dans un environnement de produits techniques.
- Exposition à la cybersécurité, à la conformité, à la souveraineté des données, à la fiabilité de l’infrastructure ou à la gestion de la performance dans une entreprise technologique orientée client.
- Expérience avec l’utilisation d’outils d’IA et de flux de travail agentiques pour améliorer la gestion de produit, la recherche, l’analyse, la documentation, le prototypage ou l’exécution.
- Bilinguisme en français et en anglais, un atout important, surtout pour collaborer avec des clients et des coéquipiers dans un environnement bilingue.
Pourquoi se joindre à WHC?
- L’occasion de façonner des produits d’infrastructure utilisés par des dizaines de milliers d’entreprises canadiennes.
- Une culture d’équipe collaborative où votre travail est visible, vos décisions comptent et votre impact est concret.
- Le produit est près de l’action. WHC est une entreprise dirigée par ses fondateurs; notre CEO demeure étroitement connecté à la fonction produit et à la rétroaction des clients, afin que les décisions produit restent liées à de vrais besoins clients, et non à des couches de bureaucratie.
- Une entreprise canadienne indépendante, dotée d’une identité de marché claire, d’une clientèle fidèle et d’un fort engagement à aider les Canadiens à réussir en ligne.
- Un environnement tourné vers l’IA, où nous explorons activement comment l’IA peut améliorer notre façon de bâtir, d’opérer, de soutenir les clients et de faire évoluer nos produits.
- Une rémunération concurrentielle et des avantages sociaux, avec un mode de travail hybride flexible.
- Un accès à de la formation, du mentorat et des occasions d’avancement.
- Des rassemblements fréquents, des 5 à 7 animés, un club social dynamique et des partys des Fêtes mémorables.
- Un bureau lumineux et rénové dans la Petite-Italie, avec cuisine bien garnie et salle de jeux comprenant ping-pong, baby-foot, Nintendo, fusils Nerf et bibliothèque.
- Certifiée Great Place to Work® depuis cinq années de suite, parce que nous croyons que le travail doit être stimulant, enrichissant et gratifiant.
Prêt(e) à avoir un impact?
Si vous êtes un leader produit réfléchi, doté d’un fort sens des responsabilités, qui comprend l’infrastructure, se soucie profondément des clients et sait transformer les informations en exécution concrète, nous voulons vous rencontrer.
Postulez dès aujourd’hui et aidez-nous à continuer de bâtir des produits d’infrastructure fiables et axés sur le marché local qui aident les Canadiens à réussir en ligne!
WHC souscrit au principe de l’égalité en emploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles issues de parcours et d’horizons divers
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