Localização: Remoto – Brasil
Modalidade: PJ
Carga horária: 20 horas semanais
Senioridade: Júnior
Vagas: 2
Sobre a posição
Estamos buscando 2 Analistas de BPO Financeiro para atuar na operação financeira de clientes de uma empresa especializada em soluções e serviços para o mercado condominial.
O profissional será responsável pela execução das rotinas financeiras dos clientes, garantindo qualidade, organização e conformidade com os processos, regras e prazos definidos para cada operação.
Além da execução das atividades, esperamos uma postura proativa na identificação de exceções, resolução de problemas e melhoria contínua dos processos.
Principais responsabilidades
- Executar as rotinas financeiras dos clientes utilizando as plataformas e sistemas da operação.
- Realizar atividades relacionadas a contas a pagar, conciliação financeira, folha de pagamento e gestão de benefícios.
- Garantir o cumprimento dos processos, regras, prazos e políticas definidos para cada cliente.
- Identificar, tratar e escalar exceções operacionais sempre que necessário.
- Acompanhar demandas e pendências financeiras dos clientes.
- Manter relacionamento próximo com os clientes, oferecendo suporte e comunicação proativa.
- Antecipar possíveis problemas e comunicar situações relevantes de forma clara e objetiva.
- Registrar ocorrências e manter o histórico das operações atualizado.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
- Participar de reuniões periódicas de alinhamento com a equipe.
Requisitos
- Experiência prévia com rotinas financeiras.
- Vivência em contas a pagar, conciliação bancária, folha de pagamento ou processos financeiros similares.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de seguir processos, procedimentos e prazos com disciplina.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.
- Perfil orientado à qualidade e conformidade operacional.
- Capacidade de identificar problemas e buscar soluções de forma autônoma.
Será um diferencial
- Experiência em BPO Financeiro.
- Experiência em operações de back-office financeiro.
- Vivência com ERPs ou sistemas financeiros.
- Conhecimento do mercado condominial.
- Experiência com departamento pessoal.
- Experiência com gestão de benefícios.
- Conhecimento de processos de melhoria contínua.
- Experiência em atendimento ou relacionamento com clientes.
Perfil que buscamos
- Organização: consegue gerenciar diferentes atividades, clientes e prazos.
- Responsabilidade: entende o impacto de uma operação financeira bem executada.
- Atenção aos detalhes: trabalha com precisão e cuidado.
- Proatividade: identifica problemas e age antes que eles se tornem maiores.
- Boa comunicação: consegue transmitir informações financeiras de forma clara.
- Empatia: entende as necessidades e o contexto do cliente.
- Capacidade analítica: sabe investigar situações e identificar possíveis causas e soluções.
- Disciplina: segue processos e mantém consistência na execução.
- Senso de prioridade: sabe organizar demandas de acordo com urgência e impacto.
- Orientação para qualidade: busca fazer certo na primeira vez.
- Trabalho em equipe: colabora com diferentes áreas para garantir a qualidade da operação.
Modelo de trabalho
- Trabalho 100% remoto.
- Contratação como Pessoa Jurídica (PJ).
- Jornada de 20 horas semanais.
- Projeto contínuo e de longo prazo.
- Disponibilidade para interações durante o horário comercial (GMT-3).
- Reuniões semanais de alinhamento.
- 2 vagas disponíveis.
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