Service Consultant - Network Automation (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Rolle

Der Maschinenraum ist das Herzstück für die Serviceerbringung für unsere Kunden. Du übernimmst mit deinen Team Kolleg:innen die Verantwortung für den stabilen, effizienten und zukunftsfähigen Betrieb der IT-Services für unsere Kunden. Dies umfasst die konzeptionelle Weiterentwicklung, Automatisierung, Dokumentation sowie die Wissensverbreitung im Team. 

Das bedeutet im Detail: 

• Entwicklung von Betriebs-Konzepten für den verantworteten Service (s.u. Service-Verantwortung)
• Durchführung proaktiver Betrieb für Services
  • Tätigkeiten aus den Betriebskonzepten
  • Weiterentwicklung von Automatisierungen
• Bearbeitung von Tickets (Anfragen der Kunden) in unserer ITSM-Lösung
• Aktualisierung der Betriebsdokumentation

 

Service Verantwortung

Möglichkeit zur verantwortlichen Weiterentwicklung des Betriebskonzepts für einen der folgenden Services: 

• Netzwerkautomatisierung (z. B. Provisionierung, Konfigurationsmanagement, Compliance Checks)
• Netzwerk-Services (z. B. Routing, Switching, VPN, Firewall)
• Anbindungs- und Integrationsservices (z. B. Standortanbindungen, Cloud-Networking)
• Betrieb Unix basierter Systeme (z. B. automatisiertes Patchmanagement, Security Baseline)
• ggfs. Weitere

In dieser Rolle hättest du folgende Verantwortung für den betreffenden Service: 

• Weiterentwicklung der Leistungserbringung pro Service auf Basis der dazugehörigen Leistungsbeschreibung
  • Dokumentation des "Wie" pro Service in unserem Wiki
  • Definition sowie Erstellung einer Checkliste pro Service für die Übergabe in den Betrieb
• Weiterentwicklung der Leistungsbeschreibung unserer Network Services
• Weiterentwicklung und Multiplikation des Wissensstandes der Kolleg:innen im Maschinenraum
  • Planung und Durchführung interner Schulungen
  • Planung externer Schulungen in Absprache mit dem Team

Was wir mit dieser Rolle nicht meinen: 

• Die Person, die den jeweiligen Service bei allen Kunden betreibt
• Die einzige Person, die Services in den Betrieb übernimmt
• Die Person, die das Monitoring für einen Service einrichtet
• Der/die Bearbeiter:in aller Tickets für einen Service

Erstes Arbeitspaket 

Einarbeitung und Weiterentwicklung eines bestehenden Network‑Automation‑Konzepts:

Die erste Aufgabe in dieser Rolle ist die Einarbeitung in ein bestehendes Automationsprojekt zur Verwaltung von Switch‑ und Routerkonfigurationen. Ziel ist es, das vorhandene Konzept zu verstehen, fachlich weiterzuentwickeln und die laufende Umsetzung zu begleiten. 

NetBox dient dabei als zentrale Source of Truth und Visualisierung der Netzwerkinfrastruktur. Änderungen an den Daten in NetBox bilden die Grundlage für automatisierte Konfigurationsänderungen, die mittels Ansible in der Infrastruktur ausgerollt werden. Dein Profil Du solltest optimalerweise über folgende Skills verfügen: 

• Arbeitsfähigkeit im Homeoffice
• Du kannst dich selbst organisieren
• Erfahrung im IT-Betrieb und mit ITSM-Prozessen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie in der automatisierten Verwaltung von Infrastruktur (z. B. Netzwerkautomation, Infrastructure as Code)
• Grundverständnis von Source‑of‑Truth‑Konzepten
• Fähigkeit zur strukturierten Dokumentation und Konzeptentwicklung
• Erfahrung mit Automatisierungstools (z. B. Ansible, Python, REST-APIs, PowerShell, Bicep etc.)
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zur Wissensweitergabe und Schulungsdurchführung
• Entwicklungsperspektiven
• Übernahme der Verantwortung für das Betriebskonzept eines Services
• Mitgestaltung Betriebsmodelle neuer Services
• Vertiefung in Automatisierung und DevOps-Praktiken
• Weiterbildung und Zertifizierung
  • Netzwerk-Zertifizierungen (Herstellerneutral oder -spezifisch)
  • Cloud Networking (z. B. Azure Network Engineer) 
  • Automatisierung und IaC
  • uvm.

Arbeiten bei der Worksimple In dem Team für das wir diese Stelle besetzten möchten, wird eine Service-Zeit von Montag bis Freitag in dem Zeitraum 07:00 bis 18:00 Uhr abgedeckt. Die Einteilung einer Arbeitszeit kannst du in Abstimmung mit den anderen Team-Mitgliedern vornehmen. Du wirst am firmenweiten Announcement um 11:45 und am Daily des Maschinenraum um 09:30 Uhr teilnehmen.